Внимание! Shop-Express открывает бесплатный доступ к платформе в ответ на пандемию коронавируса. Подробнее | Не интересно

Пошаговая инструкцияКак открыть интернет-магазин с нуля

Часто слышите про интернет-продажи и давно об этом думаете? Решили основательно подойти к анализу вопроса? Тогда эта статья именно для вас. По существу разберем все этапы открытия интернет-магазина с нуля.

Решаем, чем торговать: выбор ниши

Критериями выбора ниши служат:

  1. Спрос на товар.
  2. Анализ рынка и конкуренции.
  3. Размер инвестиций до момента выхода на прибыль.
  4. Доступность поставок товара для реализации.
  5. Желаемый уровень доходов.
  6. Разберем каждый критерий более подробно.

Оценка спроса

Спрос на товар по частоте возникновения потребности классифицируется на 5 типов:

Повседневный

Хлеб, вода, мыло, туалетная бумага.

Периодический

Лампочки, дубликаты ключей, антисептический пластырь.

Предварительного выбора

Вещи, отнимающие существенную долю семейного бюджета: бытовая техника, мебель, гаджеты.

Ограниченный

Часы Rolex, украшения с натуральными бриллиантами, коллекционное вино.

Сезонный

Снегоступы, шарфы, плавки, вентиляторы.

Отчетливое понимание того, в какую группу входит ваш товар, уже дает информацию о частоте его покупки и заинтересованности в нем аудитории. Идеально, когда у вас есть друзья, давно продающие выбранный вами для реализации товар и знающие о спросе и тенденциях не понаслышке. Если таких информаторов нет, поможет бесплатный инструмент оценки популярности запросов с учетом сезонности Google Trends.

Этот инструмент показывает статистику по выбранному запросу за разный период с учетом таргетинга. Например, если ввести в поисковой строке Google Trends «купить штангу на 300 кг в Киеве», вы получите информацию о количестве подобных запросов за определенный период и примерно начнете понимать, насколько товар востребован. Подробнее о работе с Google Trends и выборе ниши читайте в статье нашего блога: «Что продавать в Интернете».

Анализ рынка и конкуренции

В этом поможет инструмент Google Ads, вкладка Keyword Planner. В поисковой строке нужно вбить название товара и выбрать регион планируемых продаж. В полученной статистике можно увидеть, как часто люди вообще это заказывают. В отдельном столбике будет отображен уровень конкуренции. Программа его рассчитывает как соотношение числа рекламодателей, использующих это ключевое слово, к общему количеству запросов в Google.

Также можно сделать самостоятельный анализ вручную. Для этого нужно посмотреть количество запросов в месяц в планировщике ключевых слов. Затем следует проанализировать в гугле выдачу по запросам, чтобы узнать, сколько уникальных сайтов предлагают одно и то же. Грубо говоря, если пользователи запрашивают определенный товар 1000 раз в месяц, а предлагает его только три десятка уникальных сайтов — вы счастливчик, ведь конкуренция низкая, поэтому наверняка получится отхватить кусок пирога.

10-50 запросов в месяц при количестве уникальных магазинов около 150-200 — показатель безумно высокой конкуренции и, соответственно, запредельно низких шансов продать свой товар. Единственный смысл втягиваться в такую борьбу — реализация высокомаржинального товара, где с одного клиента вы получаете большую выручку. Такой продукцией могут быть дорогие тренажеры, коллекционные редкие вина и т. п.

Важный момент в определении степени конкурентности — это присутствие в топе выдачи по вашему запросу (продукту) маркетплейсов вроде Rozetka, F.ua, Prom.ua, «Алло» или других. Их наличие в первой десятке выдачи по вашему запросу значительно усложнит борьбу за клиента через SEO и контекстную рекламу.

В таком случае придется выбрать другой товар или предусмотреть в стратегии развития своего сайта интеграцию с этими платформами. Вы делаете свой интернет-магазин, а ваши товары автоматически публикуются на маркетплейсах — подобная технология реализована на Shop-Express.

Размер инвестиций

Посчитайте расходы на создание или аренду сайта, его наполнение, закупку товара (если работаете по такому сценарию), покупку рекламы на первое время, другие способы продвижения, расходы на менеджеров (собственное содержание, если работаете самостоятельно). Затем рассчитайте средства на поддержание всего в рабочем состоянии хотя бы в течение 3 месяцев.

Так вы получите сумму, требуемую для запуска проекта. Ключевые траты пойдут на закупку товара. Если вы работаете не в формате дропшиппинга, от выбранного товара будет зависеть запас прочности бизнеса, начальные затраты и возможные потери в случае провала. В такой ситуации нет возможности дать четкие просчеты, ибо у всех разная стартовая сумма инвестиций и выбранный товар. Но логика оценки ясна.

Выбор надежного поставщика

Современный клиент очень изнежен сервисом, поэтому заминки с поставками продукции грозят финансовыми потерями. Для стартапа каждый клиент ценен на вес золота.

Обязательно перед началом работ над сайтом найдите надежного поставщика, а лучше сразу нескольких, и проверьте их. В зависимости от типа и стоимости товара может потребоваться тестовая закупка. Но лучше на старте немного потерять во времени и деньгах, чем в дальнейшем лишиться всего.

Желаемый уровень доходов

Чем дороже товар и выше маржа, тем больше вы можете потенциально заработать. Но при таком раскладе также повышается риск не реализовать товар и уйти в соизмеримые убытки. Это персональный вопрос готовности к риску. На что вы готовы ради достижения цели? Выбирайте товар исходя из своего ответа.

Свой склад или дропшиппинг

С вероятностью 75% вы из тех, кто интересуется дропшиппингом. Почему так? Давайте смотреть.

Склад

Преимущества

Минусы

  • Замороженные активы в товаре до момента продажи.
  • Риск не реализовать остатки.
  • Затраты на логистику и аренду склада.

Дропшиппинг

Посредничество во многом выгоднее для новых интернет-магазинов.

Преимущества

Минусы

  • Полная зависимость от поставщиков.
  • Ограниченные возможности относительно ценовой политики (как правило, поставщик дает разницу от розничной и оптовой цены, а давление конкурентов-дропшипперов не позволяет сильно повысить маржу).
  • Усложненная коммуникация при возникновении спорных вопросов с клиентами.
  • Затрудненный процесс отслеживания остатков.
  • Необходимость в постоянном мониторинге актуальности информации по всем поставщикам.

Главный фактор в пользу дропшиппинга — меньше инвестиций на старте.

Находим поставщика

Учитывая выбранную стратегию реализации товара, можно обозначить следующие способы поиска поставщиков

Google

Все крупные поставщики с нормальными ценами и ассортиментом имеют свой сайт, а значит, их можно найти в поисковике по запросам «купить оптом...», «работа по дропшиппингу...», «закупка крупными партиями ...» и подобным.

Тематические форумы, конференции, ярмарки.

О подобных мероприятиях также можно узнать в интернете — без рекламы они не проводятся.

Каталоги поставщиков

Все та же сеть.

Китай

Для закупок в Китае изучите сайты Alibaba, Aliexpress, TaoBao, в Европе — Esources.co.uk, Goolzi.com.

Ключевой посыл — все товары есть в интернете. Можно, конечно, бегать по промышленным зонам своего города, выискивая производителя, но объективно это не имеет смысла.

Ценовая политика

Если товар распространенный, конкуренция высокая, а вы только стартуете — демпинг и реклама в Google Ads и Facebook вам в помощь. На начальном этапе важно заработать авторитет сайта и собрать базу клиентов. Если вы считаете, что сделаете маржу в 100% при среднерыночной 5-10%, и все пойдет как по маслу, то стоит задуматься, тем ли вы хотите заняться.

Чем эксклюзивнее ваше предложение, тем выше может быть маржа, но и сам товар при этом обычно из более дорого сегмента. Вы должны быть готовы в начале пути работать над репутацией и набором базы клиентов. Сразу выйти в хороший плюс с текущей перенасыщенностью рынка и мировым экономическим кризисом будет сложно.

Это не значит, что не стоит пробовать, просто трезво оценивайте конъюнктуру и перед началом работ над сайтом выполните внимательно все подготовительные этапы.

Целевая аудитория

Определение портрета ЦА на подготовительном этапе перед созданием сайта в большей мере относится к вопросам юзабилити и дизайна, а к контенту — только отчасти, но это мы отдельно чуть позже обсудим.

Целевая аудитория — это люди, потенциально заинтересованные в вашем товаре. Например, Xbox, вероятнее всего, заинтересует ребят до 25 лет, фиточаи — клиентов в возрасте от 45 до 60 лет, косметика — женщин, инвентарь для силовых видов спорта — мужчин. Во всем есть исключения, но в большей мере такие шаблоны поведения работают, поэтому ими стоит пользоваться при продаже конкретной продукции.

Если логика вас не подводит, то, зная свою продукцию, вы поймете, кто ваш клиент. Для получения более точной картины на помощь снова придет Google Ads. По запросу можно оценить портрет целевой аудитории — в статистике указан возраст, пол, предположительный уровень дохода, место проживания и т. д.

К примеру, если ЦА — молодежь, для оформления интернет-магазина можно использовать интерактивные формы, калькуляторы, броский узнаваемый дизайн, а при составлении описания апеллировать к эмоциям и делать ставку на современные тенденции в сфере продаж.

Если ваши клиенты — это люди старшего поколения, то актуален более консервативный подход при составлении описаний, большие кнопки и шрифты, меньшее количество терминов и сленга. Это довольно общие рекомендации. Когда вы узнаете свою аудиторию лучше, то будете понимать, за какие ниточки дергать, чтобы предложение было вкуснее, а конверсия — выше.

На чем создать сайт: CMS, разработка на фреймворках или конструктор готовых решений

Нет варианта по умолчанию лучшего или худшего из перечисленных, выбор зависит от ваших потребностей и возможностей.

CMS

Преимущества

Минусы

  • Необходимо самостоятельно заниматься хостингом.
  • Требуется поддержка.
  • Такие системы редко «выносят» большие сайты с уникальными скриптами и многочисленными позициями (лучше подходят стандартизированные решения).
  • Использование бесплатных шаблонов может сделать сайт безликим на фоне конкурентов с той же продукцией.
  • Доработки уникального функционала со временем могут сравняться по стоимости с самописным сайтом на старте.
  • Если какой-то стандартный функционал вам не нужен, но он грузит систему, его не всегда удастся отключить.

Фреймворки

Преимущества

Минусы

  • Стоимость разработки выше, чем на CMS или SaaS.
  • Содержание и поддержка хостинга.
  • Оплата технической поддержки.
  • Сложно предугадать компетентность разработчиков, что может повлечь множество проблем в дальнейшем.
  • Срок разработки больше, чем у сравниваемых систем, в том числе из-за необходимости согласовывать все с подрядчиком.
  • Без узкоспециализированных знаний невозможно самостоятельно менять и настраивать функционал.

Saas-платформы (конструкторы сайтов)

Преимущества

Минусы

  • В зависимости от конкретного конструктора могут быть ограничения на редакцию url и тегов (это не касается Shop-Express).
  • Не подходят для проектов с нестандартной логикой работы.
  • Зависимость от сайта-конструктора.

Если вы не планируете сразу конкурировать с гигантами рынка, чьи бюджеты на поддержку сайтов измеряются десятками тысяч долларов, то стоит обратить внимание на SaaS. Это оптимальное решение для быстрого запуска интернет-магазина в хорошем качестве, с широким функционалом и без головной боли относительно найма специалистов для его разработки.

Как открыть интернет-магазин на Shop-Express

Первый шаг: открытие магазина

Чтобы создать магазин, нужно просто ввести свой email на сайте Shop-Express. Новый интернет-магазин на временном домене будет готов уже через несколько минут. Зайдите в почтовый ящик и перейдите по ссылке, где указан адрес вашего магазина и временный пароль для входа. Для дальнейшего использования пароль рекомендуется изменить. Внимательно читайте входящие сообщения — в них вы найдете полезные подсказки и инструкции.

Второй шаг: добавьте товары

Добавить товары в каталог интернет-магазина можно несколькими способами:

  1. Первый вариант — добавлять каждую позицию отдельно, используя систему управления онлайн-магазином. Таким образом получится красиво оформить страницу. Единственный минус — способ занимает достаточно много времени, особенно при большом количестве товаров.
  2. Второй способ — импорт сразу всех товары из файлов CSV или YML. Этот вариант гораздо менее затратный по времени, однако не получится красиво оформить и описать позиции.
  3. Третий вариант — использование специальной системы API. Программа синхронизирует данные о доступных товарах и заказах между магазином и другими системами учета, например, CRM.

Можно комбинировать способы. Например, загружать товары через CSV-файл, а затем редактировать описание вручную.

Третий шаг: настройте доставку и оплату

Возможность оплатить покупку онлайн — важная функция для каждого интернет-магазина. Чтобы начать прием платежей, нужно только подключить одну или несколько систем интернет-эквайринга из каталога. Доступные каналы онлайн-оплат для владельцев интернет-магазинов на платформе Shop-Express:

Владельцу магазина нужно заключить договор на подключение услуги интернет-эквайринга с выбранной компанией и получить ключи доступа.

Благодаря развитой сети транспортных компаний можно предложить клиенту выбрать наиболее удобный вариант получения покупки. Хорошо также, если есть возможность указать точку, где получится забрать товар самовывозом.

Четвертый шаг: добавьте тексты

Клиент должен иметь возможность быстро найти информацию об основных аспектах работы интернет-магазина:

  • как функционирует площадка;
  • как можно получить товар;
  • какие доступны способы оплаты;
  • что делать при необходимости возврата и обмена.

Вся информация должна подаваться ясно и понятно, чтобы у клиента не возникла необходимость перечитывать ее по несколько раз. Эффективный способ привлечения клиентов — создание страницы «О нас». Именно здесь можно описать философию и принципы магазина, преимущества, гарантии и т. д.

Текст должен быть коротким, но информативным и сразу отвечать на стандартные вопросы покупателей. Структурируйте и отформатируйте его, разбейте на логические блоки с подзаголовками и абзацами. Простыню текста покупатель не воспримет. Подробнее о том, какие тексты обязательно должны быть на сайте интернет-магазина, читайте по ссылке.

Пятый шаг: выберите готовый дизайн или закажите индивидуальный

Попадая на страницу магазина, покупатель должен понимать, где выбрать и как заказать товар. Лучше, если все страницы будут оформлены в едином стиле.

Логотип должен быть хорошо заметен, но при этом не отвлекать от просмотра товаров. Дизайн магазина можно настроить самостоятельно, используя подсказки и шаблоны. А с разработкой уникального оформления помогут специалисты платформы Shop-Express.

Шестой шаг: подключите домен

Зайдите на сайт-регистратор доменных имен. Имя обязательно необходимо регистрировать на владельца магазина или компанию, потому как именно на это название опирается весь интернет-бизнес. Владельцем домена должен быть человек, заинтересованный в развитии магазина, потому как сайт всегда можно переделать, а вот зарегистрировать идентичное имя уже не получится. О том, как выбрать доменное имя для интернет-магазина, читайте по ссылке.

Если продажи предполагаются только на территории Украины, подойдет домен COM.UA. Для международных продаж лучше выбирать COM, EU, NET, ORG. Главные требования к домену:

  • простой и легко читаемый;
  • быстро запоминается;
  • уникальный;
  • ассоциируется с продукцией магазина.

Хорошо, если в имени используются ключевые слова, например, название города реализации или род деятельности.

Подытоживая

Чтобы открыть свой интернет-магазин, не обязательно досконально разбираться в технических аспектах разработки сайта. В большинстве случаев достаточно воспользоваться готовым решением. Важнее сосредоточиться на выборе ниши, поиске надежных поставщиков и методах привлечения клиентов.

Поделиться
Оставьте комментарий