Увага! Shop-Express відкриває безкоштовний доступ до платформи у відповідь на пандемію коронавіруса. Детальніше | Не цікаво

Покрокова інструкціяЯк відкрити інтернет-магазин з нуля

Часто чуєте про інтернет-продажі і давно про це думаєте? Вирішили ґрунтовніше підійти до аналізу питання? Тоді ця стаття саме для вас. По суті розберемо всі етапи відкриття інтернет-магазину з нуля.

Вирішуємо, чим торгувати: вибір ніші

Критеріями вибору ніші служать:

  1. Попит на товар.
  2. Аналіз ринку і конкуренції.
  3. Розмір інвестицій до моменту виходу на прибуток.
  4. Доступність поставок товару для реалізації.
  5. Бажаний рівень доходів.
  6. Розберемо кожен критерій більш докладно.

Оцінка попиту 

Попит на товар за частотою виникнення потреби класифікується на 5 типів: 

Повсякденний

Хліб, вода, мило, туалетний папір.

Періодичний

Лампочки, дублікати ключів, антисептичний пластир.

Попереднього вибору

Речі, що віднімають суттєву частку сімейного бюджету: побутова техніка, меблі, гаджети.

Обмежений

Годинники Rolex, прикраси з натуральними діамантами, колекційне вино.

Сезонний

Снігоступи, шарфи, плавки, вентилятори.

Виразне розуміння того, в яку групу входить ваш товар, вже дає інформацію про частоту його покупки і зацікавленості аудиторії в ньому. Ідеально, коли у вас є друзі, які давно продають товар обраний вами для реалізації і знають про попит і тенденції не з чуток. Якщо таких інформаторів немає, допоможе безкоштовний інструмент оцінки популярності запитів з урахуванням сезонності Google Trends.

Цей інструмент показує статистику за обраним запитом за різний період з урахуванням таргетингу. Наприклад, якщо ввести в пошуковому рядку Google Trends «купити штангу на 300 кг в Києві», ви отримаєте інформацію про кількість подібних запитів за певний період і приблизно почнете розуміти, наскільки товар затребуваний. Детальніше про роботу з Google Trends і вибору ніші читайте в статті нашого блогу: «Що продавати в Інтернеті».

Аналіз ринку і конкуренції

У цьому допоможе інструмент Google Ads, вкладка Keyword Planner. У пошуковому рядку потрібно вбити назву товару і вибрати регіон планованих продажів. В отриманій статистиці можна побачити, як часто люди взагалі це замовляють. В окремому стовпчику буде відображений рівень конкуренції. Програма розраховує його як співвідношення числа рекламодавців, які використовують це ключове слово, до загальної кількості запитів в Google.

Також можна зробити самостійний аналіз вручну. Для цього потрібно подивитися кількість запитів в місяць за розкладом ключових слів. Потім слід проаналізувати в гуглі видачу за запитами, щоб дізнатися, скільки унікальних сайтів пропонують одне і те ж. Грубо кажучи, якщо користувачі запитують певний товар 1000 разів на місяць, а пропонує його тільки три десятка унікальних сайтів - ви щасливчик, адже конкуренція низька, тому напевно вийде відхопити шматок пирога.

10-50 запитів в місяць при кількості унікальних магазинів близько 150-200 - показник шалено високої конкуренції і, відповідно, вкрай низьких шансів продати свій товар. Єдиний сенс втягуватися в таку боротьбу - реалізація високомаржинального товару, де з одного клієнта ви отримуєте більшу виручку. Такою продукцією можуть бути дорогі тренажери, колекційні рідкісні вина і т. п.

Важливий момент у визначенні ступеня конкурентності - це присутність в топі видачі за вашим запитом (продукту) маркетплейсів начебто Rozetka, F.ua, Prom.ua, «Алло» або інших. Їх наявність в першій десятці видачі за вашим запитом значно ускладнить боротьбу за клієнта через SEO і контекстну рекламу.

В такому випадку доведеться обрати інший товар або передбачити в стратегії розвитку свого сайту інтеграцію з цими платформами. Ви робите свій інтернет-магазин, а ваші товари автоматично публікуються на маркетплейсах - подібна технологія реалізована на Shop-Express.

Розмір інвестицій

Порахуйте витрати на створення або оренду сайту, його наповнення, закупівлю товару (якщо працюєте за таким сценарієм), покупку реклами на перших порах, інші способи просування, витрати на менеджерів (власне утримання, якщо працюєте самостійно). Потім розрахуйте кошти на підтримку всього в робочому стані хоча б протягом 3 місяців.

Так ви отримаєте суму, необхідну для запуску проекту. Ключові витрати підуть на закупівлю товару. Якщо ви працюєте не в форматі Дропшиппінг, від обраного товару буде залежати запас міцності бізнесу, початкові витрати і можливі втрати в разі провалу. У такій ситуації немає можливості дати чіткі прорахунки, бо у всіх різна стартова сума інвестицій і обраний товар. Але логіка оцінки ясна.

Вибір надійного постачальника

Сучасний клієнт дуже вимогливий до сервісу, тому заминки з поставками продукції загрожують фінансовим втратам. Для стартапу кожен клієнт цінний на вагу золота.

Обов'язково перед початком робіт над сайтом знайдіть надійного постачальника, а краще відразу декількох, і перевірте їх. Залежно від типу і вартості товару може знадобитися тестова закупівля. Але краще на старті трохи витратити часу та грошей, ніж в подальшому втратити все.

Бажаний рівень доходу

Чим дорожче товар і вище маржа, тим більше ви можете потенційно заробити. Але при такому розкладі також підвищується ризик не реалізувати товар і піти в сумірні збитки. Це персональне питання готовності до ризику. На що ви готові заради досягнення мети? Вибирайте товар виходячи зі своєї відповіді.

Свій склад чи дропшіппінг

З ймовірністю 75% ви з тих, хто цікавиться Дропшиппінг. Чому так? Давайте подивимося.

Склад

Переваги

Мінуси

  • Заморожені активи в товар до моменту продажу.
  • Ризик не реалізувати залишки.
  • Витрати на логістику і оренду складу.

Дропшиппінг

Посередництво в більшості вигідніше для нових інтернет-магазинів.

Переваги

Мінуси

  • Повна залежність від постачальників.
  • Обмежені можливості щодо цінової політики (як правило, постачальник дає різницю від роздрібної і оптової ціни, а тиск конкурентів-дропшипперів не дозволяє сильно підвищити маржу).
  • Ускладнена комунікація при виникненні спірних питань з клієнтами.
  • Утруднений процес відстеження залишків.
  • Необхідність в постійному моніторингу актуальності інформації по всім постачальникам.

Головний аргумент на користь Дропшиппінг - менше інвестицій на старті.

Знаходимо постачальника

З огляду на обрану стратегію реалізації товару, можна визначити такі способи пошуку постачальників

Google

Всі великі постачальники з нормальними цінами і асортиментом мають свій сайт, а значить, їх можна знайти в пошуковій системі за запитами «купити оптом ...», «робота по Дропшиппінг ...», «закупівля великими партіями ...» і подібним.

Тематичні форуми, конференції, ярмарки.

Про подібні заходи також можна дізнатися в інтернеті - без реклами вони не проводяться.

Каталоги постачальників

Все та ж мережа.

Китай

Для закупівлі в Китаї вивчіть сайти Alibaba, Aliexpress, TaoBao, в Європі - Esources.co.uk, Goolzi.com.

Ключовий посил - усі товари є в інтернеті. Можна, звичайно, бігати по промисловим зонам свого міста, вишукуючи виробника, але об'єктивно це не має сенсу.

Цінова політика

Якщо товар поширений, конкуренція висока, а ви тільки стартуєте - демпінг і реклама в Google Ads та Facebook вам на допомогу. На початковому етапі важливо заробити авторитет сайту і зібрати базу клієнтів. Якщо ви вважаєте, що зробите маржу в 100% при середньоринковій 5-10%, і все піде як по маслу, то варто задуматися, чи тим ви хочете зайнятися.

Чим ексклюзивніша ваша пропозиція, тим вище може бути маржа, але і сам товар при цьому зазвичай з більш дорого сегменту. Ви повинні бути готові на початку шляху працювати над репутацією та набором бази клієнтів. Відразу вийти в хороший плюс з поточною перенасиченістю ринку і світовою економічною кризою буде складно.

Це не означає, що не варто пробувати, просто тверезо оцінюйте кон'юнктуру і перед початком робіт над сайтом уважно виконайте всі підготовчі етапи.

Цільова аудиторія

Визначення портрета ЦА на підготовчому етапі перед створенням сайту в більшій мірі відноситься до питань юзабіліті та дизайну, а до контенту - тільки частково, але це ми окремо обговоримо трохи пізніше.

Цільова аудиторія - це люди, потенційно зацікавлені в вашому товарі. Наприклад, Xbox, найімовірніше, зацікавить хлопців до 25 років, фіточаї - клієнтів у віці від 45 до 60 років, косметика - жінок, інвентар для силових видів спорту - чоловіків. У всьому є винятки, але в більшій мірі такі шаблони поведінки працюють, тому ними варто користуватися при продажі конкретної продукції.

Якщо логіка вас не підводить, то, знаючи свою продукцію, ви зрозумієте, хто ваш клієнт. Для отримання більш точної картини на допомогу знову прийде Google Ads. За запитом можна оцінити портрет цільової аудиторії - в статистиці вказано вік, стать, можливий рівень доходу, місце проживання і т. д.

Наприклад, якщо ЦА - молодь, для оформлення інтернет-магазину можна використовувати інтерактивні форми, калькулятори, яскравий впізнаваний дизайн, а при складанні опису апелювати емоціям і робити ставку на сучасні тенденції в сфері продажів.

Якщо ваші клієнти - це люди старшого покоління, то актуальний більш консервативний підхід при складанні описів, великі кнопки і шрифти, менша кількість термінів і сленгу. Це досить загальні рекомендації. Коли ви дізнаєтеся свою аудиторію краще, то будете розуміти, за які ниточки смикати, щоб пропозиція була смачніша, а конверсія - вища.

На чому створити сайт: CMS, розробка на фреймворках або конструктор готових рішень

Немає варіанту за замовчуванням кращого чи гіршого з перерахованих, вибір залежить від ваших потреб і можливостей.

CMS

Переваги

Мінуси

  • Необхідно самостійно займатися хостингом.
  • Необхідна підтримка.
  • Такі системи рідко «виносять» великі сайти з унікальними скриптами і численними позиціями (краще підходять стандартизовані рішення).
  • Використання безкоштовних шаблонів може зробити сайт безликим на тлі конкурентів з тією ж продукцією.
  • Доробки унікального функціонала з часом можуть зрівнятися за вартістю з самописаним сайтом на старті.
  • Якщо якийсь стандартний функціонал вам не потрібен, але він вантажить систему, його не завжди вдасться відключити.

Фреймворки

Переваги

Мінуси

  • Вартість розробки вище, ніж на CMS або SaaS.
  • Зміст і підтримка хостингу.
  • Оплата технічної підтримки.
  • Складно передбачити компетентність розробників, що може спричинити безліч проблем в подальшому.
  • Термін розробки більше, ніж у порівнюваних систем, в тому числі із-за необхідності узгоджувати все з підрядником.
  • Без вузькоспеціалізованих знань неможливо самостійно змінювати і налаштовувати функціонал.

Saas-платформи (конструктори сайтів)

Переваги

Мінуси

  • Залежно від конкретного конструктора можуть бути обмеження на редакцію url і тегів (це не стосується Shop-Express).
  • Не підходять для проектів з нестандартною логікою роботи.
  • Залежність від сайту-конструктора.

Якщо ви не плануєте відразу конкурувати з гігантами ринку, чиї бюджети на підтримку сайтів вимірюються десятками тисяч доларів, то варто звернути увагу на SaaS. Це оптимальне рішення для швидкого запуску інтернет-магазину в хорошій якості, з широким функціоналом і без головного болю щодо найму фахівців для його розробки.

Як відкрити інтернет-магазин на Shop-Express

Перший крок: відкриття магазину

Щоб створити магазин, потрібно просто ввести свій email на сайті Shop-Express. Новий інтернет-магазин на тимчасовому домені буде готовий вже через кілька хвилин. Зайдіть в поштову скриньку і перейдіть за посиланням, де вказана адреса вашого магазину і тимчасовий пароль для входу. Для подальшого використання пароль рекомендується змінити. Уважно читайте вхідні повідомлення - в них і отримайте підказки та інструкції.

Другий крок: додайте товари

Додати товари в каталог інтернет-магазину можна декількома способами:

  1. Перший варіант - додавати кожну позицію окремо, використовуючи систему управління онлайн-магазином. Таким чином вийде красиво оформити сторінку. Єдиний мінус - спосіб займає досить багато часу, особливо при великій кількості товарів.
  2. Другий спосіб - імпорт відразу всіх товарів з файлів CSV або YML. Цей варіант набагато менш витратний за часом, проте не вийде красиво оформити і описати позиції.
  3. Третій варіант - використання спеціальної системи API. Програма синхронізує дані про доступні товари і замовленнях між магазином та іншими системами обліку, наприклад, CRM.

Можна комбінувати способи. Наприклад, завантажувати товари через CSV-файл, а потім редагувати опис вручну.

Третій крок: налаштуйте доставку і оплату

Можливість оплатити покупку онлайн - важлива функція для кожного інтернет-магазину. Щоб почати прийом платежів, потрібно тільки підключити одну або кілька систем інтернет-еквайрінгу з каталогу. Доступні канали онлайн-оплат для власників інтернет-магазинів на платформі Shop-Express:

Власнику магазину потрібно укласти договір на підключення послуги інтернет-еквайрингу з обраною компанією та отримати ключі доступу.

Завдяки розвиненій мережі транспортних компаній можна запропонувати клієнтові вибрати найбільш зручний варіант отримання покупки. Добре також, якщо є можливість вказати точку, де можна забрати товар самовивозом.

Четвертий крок: додайте тексти

Клієнт повинен мати можливість швидко знайти інформацію про основні аспекти роботи інтернет-магазину:

  • як функціонує майданчик;
  • як можна отримати товар;
  • які доступні способи оплати;
  • що робити при необхідності повернення та обміну.

Вся інформація повинна подаватися ясно і зрозуміло, щоб у клієнта не виникла необхідність перечитувати її по кілька разів. Ефективний спосіб залучення клієнтів - створення сторінки «Про нас». Саме тут можна описати філософію і принципи магазину, переваги, гарантії і т. д.

Текст повинен бути коротким, але інформативним і відразу відповідати на стандартні запитання покупців. Структуруйте і відформатуйте його, розбийте на логічні блоки з підзаголовками і абзацами. Простирадло тексту покупець не сприйме. Детальніше про те, які тексти обов'язково повинні бути на сайті інтернет-магазину, читайте за посиланням.

П'ятий крок: виберіть готовий дизайн або замовте індивідуальний

Потрапляючи на сторінку магазину, покупець повинен розуміти, де вибрати і як замовити товар. Краще, якщо всі сторінки будуть оформлені в єдиному стилі.

Логотип повинен бути добре помітний, але при цьому не відволікати від перегляду товарів. Дизайн магазину можна налаштувати самостійно, використовуючи підказки і шаблони. А з розробкою унікального оформлення допоможуть фахівці платформи Shop-Express.

Шостий крок: підключіть домен

Зайдіть на сайт-реєстратор доменних імен. Ім'я обов'язково необхідно реєструвати на власника магазину або компанію, тому як саме на цю назву спирається весь інтернет-бізнес. Власником домену має бути людина, зацікавлена у розвитку магазину, тому як сайт завжди можна переробити, а ось зареєструвати ідентичне ім'я вже не вийде. Про те, як вибрати доменне ім'я для інтернет-магазину, читайте за посиланням.

Якщо продажу передбачаються тільки на території України, підійде домен COM.UA. Для міжнародних продажів краще вибирати COM, EU, NET, ORG. Головні вимоги до домену:

  • простий і легко читається;
  • швидко запам'ятовується;
  • унікальний;
  • асоціюється з продукцією магазину.

Добре, якщо в імені використовуються ключові слова, наприклад, назва міста реалізації або рід діяльності.

Підсумовуючи

Щоб відкрити свій інтернет-магазин, не обов'язково досконально розбиратися в технічних аспектах розробки сайту. У більшості випадків достатньо скористатися готовим рішенням. Важливіше зосередитися на виборі ніші, пошуку надійних постачальників і методах залучення клієнтів.

Поділитися
Залиште коментар