Ecommerce
Закон про мову і його вплив на роботу інтернет-магазинів
8 серпня 2019
Автор: Олексій Петриченко
Верховна Рада України 25 квітня прийняла закон «Про забезпечення функціонування української мови як державної». Цей закон стосується роботи інтернет-магазинів, сайтів, соціальних мереж, про що ми хочемо розповісти докладніше в цій статті.
Що необхідно зробити інтернет-магазинам, щоб відповідати закону
Необхідно відкрити українську версію інтернет-магазину, якщо її немає. Зробити це на платформі Shop-Express дуже легко.
Забезпечити наявність опису товарів, характеристик, статей блогу і всіх текстів вашого інтернет-магазину на українській мові. Все це можна робити поступово, почавши з базових текстів та головної сторінки.
Потурбуйтеся, щоб на українській версії інтернет-магазину було не менше інформації, ніж на інших мовних версіях.
Зробити українську версію вашого інтернет-магазину мовною версією за замовчуванням.
Провести SEO-оптимізацію сторінок української версії інтернет-магазину.
Налаштувати сповіщення клієнтів по Email та SMS українською мовою.
Проінструктувати персонал про те, що починати телефонні розмови і листування з клієнтами тепер потрібно державною мовою. Втім, за бажанням клієнта можна перейти на будь-яку іншу мову.
Як відкрити українську версію інтернет-магазину:
додати нову мову, але тимчасово не виводити її у списку мов на сайті;
наповнити українську версію всіх текстів інтернет-магазину;
відкрити українську версію інтернет-магазину для клієнтів;
продовжувати наповнювати і оптимізувати тексти української версії;
зробити українську версію сайту версією за замовчуванням після того, як всі тексти будуть наповнені;
Оскільки закон не вимагає привести всі сайти до відповідності його вимогам негайно, а дає на все 18 місяців можна спокійно наповнити українську версію сайту, не відкриваючи її користувачам до тих пір, поки вона не буде повністю готова.
Як зміна мовної версії інтернет-магазину вплине на SEO
Найбільше побоювання у зв'язку зі зміною мовної версії сайту - це падіння позицій в пошуковій видачі Google. Якщо ваш інтернет-магазин просувався і має певні позиції, вам варто уважно поставитися до цього питання.
Більшість фахівців по пошуковому просуванню сходяться на думці, що зміна мовної версії сайту за замовчуванням в перспективі декількох місяців знизить позиції сайту в пошуковій видачі, але потім позиції відновляться.
Алгоритми Google стають все більш досконалими і останнім часом зміна мови не так сильно впливає на позиції, якщо інша структура інтернет-магазину не змінюється кардинально.
Так само варто відзначити, що змінити основну мову сайту доведеться і деяким вашим конкурентам, що вплине і на їх позиції у пошуковій видачі.
Зміна мовної версії за умовчанням як привід оновити платформу
Багато інтернет-магазинів не мають технічної можливості швидко додати нову мовну версію. Це пов'язано з тим, що від самого початку така функціональність просто не закладена в движку інтернет-магазину. Особливо це характерно для «самописних движків», в яких доопрацювання нової мовної версії може бути дуже витратною задачею. Іноді, щоб уникнути доопрацювання нової мовної версії розробники пропонують створити другий інтернет-магазин з іншою мовною версією, що майже завжди призводить до ускладнення управлінням таким магазином.
В такому випадку є сенс розглянути можливість зміни вашої поточної платформи для інтернет-магазину на нову, яка містить всю необхідну функціональність і має інструменти для швидкої міграції. В цьому випадку ви зможете оновити платформу і заодно додати нову мовну версію інтернет-магазину.
“Деякі з наших клієнтів, відносно недавно, прийняли рішення зробити українську версію своїх інтернет-магазинів основною. Також є нові клієнти, які відразу встановлюють українську версію за замовчуванням і це пов'язано не тільки з законом, а й з їх громадянською позицією”
Як платформа Shop-Express допомагає вести сайт на декількох мовах
Всі необхідні функції, для підтримки багатомовності від самого початку закладені в базову функціональність.
Сайт можна вести на декількох мовах одночасно, не обмежуючись українською і російською версіями;
На сайті є функція, яка визначає мову за замовчуванням, згадана у законі;
Додати, видалити і встановити за замовчуванням мову на сайті можна самостійно;
Інтерфейс вже перекладено українською, російською та англійською мовами, а значить вам необхідно перевести тільки контент;
Кожна мовна версія інтернет-магазину має свій унікальний URL, мета-теги, файли sitemap.xml і директиви hreflang, які дозволяють пошуковим системам коректно індексувати різні мовні версії, а вам їх просувати.
За допомогою шаблонізатора Email і СМС-повідомлень ви можете підготувати шаблони повідомлень клієнтам українською мовою.
Додаткові витрати
Крім створення нової мовної версії інтернет-магазину вам також потрібно буде інвестувати час і кошти на ведення існуючих матеріалів українською мовою і надалі писати всі тексти на декількох мовах.
Висновки
Новий закон про мови безпосередньо стосується діяльності інтернет-магазинів і вимагає від їх власників вносити зміни як в сайт інтернет-магазину так і в інші аспекти бізнесу, наприклад в службу підтримки. Якщо ваш інтернет-магазину працює на платформі Shop-Express ви можете не турбується про технічні аспекти роботи інтернет-магазину, зосередившись на інших бізнес-питаннях.
Олексій Петриченко – засновник і генеральний директор Shop-Express, платформи для створення брендових інтернет-магазинів. Розвиває сервіси електронної комерції на ринках України, США, ЄС з 2004 року.
Правильно підібрана назва для інтернет-магазину, несе багато важливої інформації про бренд, товари та якості. Неймінг — важлива частина маркетингової стратегії та інструмент розвитку бізнесу.
Саме контент приваблює клієнтів на веб-сайт. Від якості текстів, фото та візуального оформлення залежить відвідуваність інтернет-магазину. Контент на головній сторінці впливає на сприйняття бренду.
Покрокова інструкція з переїзду інтернет-магазину з Tilda, Vigbo, Insales, Bitrix, Ecwid на Українську платформу Shop-Express.
Можно узнать, какая на данный момент ситуация с Законом про мову? Обязательно ли сейчас использовать украинский язык в своем интернет-магазине?