Как вывести офлайн бизнес в онлайн?

Ecommerce

Как вывести офлайн бизнес в онлайн?Чтобы успешно вывести офлайн бизнес в онлайн, недостаточно просто сделать хороший интернет-магазин, хотя с этого все начинается и без него двигаться дальше нет смысла.

В этой статье мы не будем затрагивать технические аспекты разработки интернет-магазина, а поговорим скорее о бизнес-процессах, трафике и маркетинге.

Допустим, вы сделали интернет-магазин с хорошим дизайном, удобный, с большим набором функций. Как человеку, принимающему бизнес-решения вам нужно понять, как заставить все это работать и приносить прибыль.

Успех вывода бизнеса в онлайн будет больше зависеть от бизнес-процессов и маркетинга, чем от технологий.

Давайте рассмотрим основные факторы, влияющие на успех мероприятия.

Конкурентное предложение

Казалось бы, конкурентное предложение — это очевидный фактор успеха, тем не менее не все предприниматели это понимают. В отличие от офлайн бизнеса, покупателю очень легко выбрать лучшее предложение, сравнив цены и другие условия нескольких интернет-магазинов. Лучшее предложение – это не всегда самая низкая цена. Также это может быть быстрая доставка в сочетании с не слишком завышенной стоимостью товаров или большой ассортимент.

Сервис

Конкурентное предложение и высокий уровень трафика даст вам возможность сделать продажи первым клиентам и начать наращивать клиентскую базу. Чтобы наращивать уровень продаж от месяца к месяцу вам необходимо превратить ваших первых клиентов в постоянных и первое, что вам для этого нужно сделать – качественно обслужить их, доставить товар вовремя по оговоренной ранее цене, а лучше даже дать больше, чем клиент ожидает.

Повторные продажи

Повторные продажи – обычно самый выгодный вид продаж. В отличие от повторных продаж, на привлечение новых клиентов зачастую тратится значительно больше средств (например, на рекламу).

Чтобы успешно конвертировать новых клиентов в постоянных нужно не так уж много.

Во-первых, ваше предложение должно быть конкурентным, во-вторых, клиенты должны быть довольны уровнем обслуживания при предыдущих заказах. Также большим преимуществом будет широкий ассортимент. Если эти условия выполняются стоимость повторной продажи будет ниже, чем стоимость продажи новым клиентам. Как вы уже догадались всегда стоит измерять себестоимость продаж новым клиентам и повторные продажи.

Не менее важно регулярно напоминать о себе. Вот несколько идей, как можно это сделать.

Рассылки

Для рассылок можно использовать Email, SMS, Viber или другие канали коммуникаций. Задача рассылок – напоминание вашим клиентам о вашем интернет-магазине.

Важно соблюдать несколько правил:

  • Информация, которую вы рассылаете должна быть полезной, иначе вы будете только раздражать ваших клиентов.
  • Не стоит рассылать информацию слишком часто, чтобы не надоедать клиентам.
  • Необходимо соблюдать правила рассылок, которые вы можете найти в правилах использования любого инструмента для рассылок.

Акции и скидки

Хороший способ заставить ваших клиентов повторно заходить на сайт – регулярные акции и скидки. Если ваши предложения интересны, клиенты сами будут регулярно заходить на сайт вашего интернет-магазина.

Ремаркетинг

Баннерная реклама, направленная на определенные группы клиентов, например, на тех, кто уже что-то заказал у вас за последние 30 дней или просто интересовался определенным продуктом также может быть отличным способом напомнить о себе. Для этого можно использовать Google Ads или Facebook Ads

Конверсия

Многие предприниматели недооценивают такой инструмент как работу над увеличением конверсии из-за непонимания механизмов, влияющих на нее. В первую очередь конверсия зависит от того, насколько конкурентным является ваше предложение, но в то же время есть и менее очевидные факторы:

Качество трафика;

  • Удобство пользования интернет-магазином;
  • Полнота и удобство подачи информации о товарах и услугах;
  • Наличие дополнительных сервисов, например, «быстрая доставка»;
  • Наличие удобных методов оплаты и доставки;
  • Наличие инструментов, облегчающих выбор товара – отзывы, обзоры, качественные фотографии;
  • Доверие к вашему бренду или интернет-магазину.

Это, конечно же, не все факторы, влияющие на конверсию. Нужно понимать, что некоторые факторы универсальны, как например качество трафика или доверие к бренду, а некоторые зависят от ниши. Например, полнота информации не так важна для простых товаров или товаров массового производства, для этих товаров более важным фактором является конкурентная цена.

Доверие к бренду

Доверие к вашему бренду или интернет-магазину очень важный фактор, влияющий на успех вывода вашего бизнеса в онлайн. Некоторые действия для повышения доверия вы можете сделать сразу после запуска вашего интернет-магазина, например, сделать хорошие описания товаров и услуг, добавить информацию о гарантии и возврате товара, добавить описания сертификатов качества, позаботиться о том, чтобы ваши первые клиенты оставили отзывы о вас.

Goonline – сервис помогающий вывести офлайн бизнес в онлайн

Goonline – это услуга с точно определённой ценой и перечнем услуг, направленная на быстрый вывод офлайн бизнеса в онлайн. Задача этой услуги – минимизировать риски, связанные с разработкой интернет-магазина и настройкой каналов трафика (реклама, SEO).

Это не отменяет необходимости владельцу или менеджеру настраивать бизнес-процессы и маркетинг, но все же облегчает задачу вывода бизнеса в онлайн.

Интернет-магазин

Интернет-магазин включает в себя все необходимые функции для работы и продвижения:

  • Индивидуальный дизайн
  • Загрузка ваших товаров (CSV, YML, 1C)
  • Прием платежей (Liqpay, Visa, Mastercard)
  • Техническая поддержка
  • Уведомления по E-mail и SMS
  • Хостинг и доменное имя
  • SSL-сертификат
  • Обновления системы
  • Мультиязычность
  • Интеграция с различными сервисами (Prom.ua, Розетка, Google Shopping и другие

Список функций и сервисов, которые можно интегрировать в ваш интернет-магазин можно найти по ссылке.

Поисковая оптимизация (SEO)

Поисковая оптимизация базовых текстов, а также настройка SEO-шаблонов для категорий и товаров позволит получить более высокие позиции вашего интернет-магазина в выдаче поисковых систем.

Технические аспекты поисковой оптимизации также будут учтены:

  • Редактируемые meta-теги
  • SEO френдли ссылки
  • Канонические ссылки
  • Чистый код HTML
  • Микроразметки
  • Теги Hreflang
  • Настраиваемый robots.txt
  • Карта сайта sitemap.xml
  • Корректная страница 404

Это не даст хороших позиций в поисковой выдаче по высококонкурентным поисковым фразам сразу, но даст вам возможность планомерно наращивать позиции с помощью других инструментов, например внешних ссылок.

Google Ads

Настройка контекстной рекламы Google Ads – самый быстрый способ привлечь новых клиентов. Ваши объявления будут показываться в поисковой выдаче Google по ключевым словам, связанным с вашими товарами. За каждый переход на ваш сайт вы будете платить поисковой системе.

Google Shopping

Новый вид рекламных объявлений, показывающихся в поисковой выдаче в виде карточек товаров с изображениями и актуальными ценами. Преимущества такой рекламы очевидны – наглядность, актуальная цена, возможность выбрать товар по изображению, не переходя в интернет-магазин.

Интеграция с Розетка, Prom.ua, Price.ua, Hotline

Хороший способ повысить трафик или продажи – выгрузить свои товары на сервисы с большим количеством трафика. Для этого предусмотрены все необходимые технические возможности.

Аналитика посещений и каналов заказов

Для точного понимания источников трафика настраивается система отслеживания посещений Google Analytics, а для отслеживания источников заказов настраиваются цели. Каждый раз, когда посетитель делает на сайте заказ вы будете точно знать откуда он к вам пришел и на какую сумму сделал заказ.

Поддержка

Чтобы быть владельцем успешного онлайн бизнеса вы должны разбираться в первую очередь в бизнес-процессах, а с техническими вопросами и частью маркетинга помогут специалисты Goonline.

Техническая и консультационная поддержка предоставляется по телефону, email, в чате на сайте.

Обучение персонала

Для постоянной работы с товарами, клиентами и заказами вам понадобится как минимум один штатный специалист, а когда обороты будут увеличиваться, то и несколько. Чтобы повысить эффективность работы в этой области мы берем на себя задачу обучения ваших сотрудников пользованию интернет-магазином, обработке заказов и работе с контентом.

Выводы

Самый важный вывод, который можно сделать – успех вывода офлайн бизнеса в онлайн в первую очередь зависит от актуальности вашего предложения и трафика, а уже во вторую очередь от технологий.

Второй важный вывод – часть работ стоит поручить специалистам, как в области технологий, так и маркетинга, чтобы не тратить слишком много времени на эти задачи.

Также важно помнить об измерении эффективности каждого канала трафика, чтобы понимать в какие каналы стоит вкладывать средства, а в какие нет.

Поделиться
Оставьте комментарий
up